El marketing digital es la utilización estratégica de una serie de de herramientas digitales con el fin de conseguir objetivos concretos para una empresa, negocio o profesional independiente.

Internet, el comercio electrónico y las redes sociales no solo han cambiado la forma en que los consumidores nos informamos y relacionamos, también han modificado nuestras pautas de consumo y el proceso de toma de decisiones, afectando profundamente a la manera de vender y de hacer negocios.

El marketing digital, o marketing online, permite apoyar, complementar o sustituir total o parcialmente las acciones de marketing tradicional, u offline, que por su elevado coste han quedado fuera del alcance de muchas pymes. Sin embargo, es importante conocer las especifidades del medio online, ya que muchas técnicas utilizadas en el entorno offline no son trasladables y un mal uso de éstas puede acarrear una crisis de reputación online.

El marketing digital está en continuo desarrollo y, casi a diario, aparecen nuevas herramientas. Cada proyecto de marketing digital es diferente y las combinaciones de elementos y herramientas a utilizar también lo son. Sin embargo, hay una serie de elementos clave que encontraremos en casi todos los proyectos:

Página web. Es el elemento principal de la estrategia de marketing digital. Debe ser atractiva, orientada al cliente, con información clara y optimizada para que la navegación sea rápida e intuitiva. También debe estar optimizada para ser fácilmente localizable por los buscadores como Google.

Blog corporativo. Fundamental en las estrategias de marketing de contenidos, permite informar con más detenimiento y crear contenidos de utilidad para el posible cliente, facilita el posicionamiento como referente en un área de conocimiento determinada y genera tráfico a la página web.

Redes sociales. Es conveniente elegir las que mejor se adapten al tipo de negocio y a los objetivos que se buscan. Son muy importantes porque permiten la comunicación con el cliente y porque suelen ser el entorno en el que se hacen las recomendaciones o se comparten opiniones de productos y marcas. Este punto es especialmente relevante porque, según muestran estudios recientes, el porcentaje de consumidores que confían en la publicidad ronda el 10% mientras que alcanza casi el 90% el porcentaje de los que confían en las recomendaciones de otros usuarios.

SEO. Casi todos los procesos de compra pasan en algún momento por un buscador como Google. Por eso tienen gran importancia las técnicas que optimizan una página web para que sea más fácilmente localizable por los buscadores. SEO es un acrónimo que corresponde a su definición en inglés: Search Engine Optimization, u Optimización para Motores de Búsqueda. Es importante que la optimización la realice un profesional solvente para evitar el efecto contrario: que Google penalice la página web y que ésta desaparezca de las búsquedas.

e-mail marketing. La utilización del e-mail para hacer llegar mensajes comerciales de cualquier tipo se ha demostrado tremendamente eficaz, dado su bajo coste. Sin embargo, debe gestionarse con herramientas profesionales, que permitan mejorar su efectividad, y con conocimiento, para evitar infringir la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal) o la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información), infracciones que pueden llevar aparejadas sanciones de importes muy elevados.

Analítica web. Una de las ventajas de Internet es la posibilidad de medir las interacciones para reajustar las estrategias y mejorar su efectividad: cuántas visitas llegan a la web, qué hacen durante la visita, de dónde vienen, a qué horas se producen las visitas, cuál es la duración de éstas… A pesar de la relativa facilidad para conseguir estos datos, se requiere de un profesional cualificado para interpretarlos correctamente.

e-commerce o comercio electrónico. No podía faltar en esta lista uno de los principales atractivos de Internet: la posibilidad de vender a través una tienda online. A pesar de lo atractivo de la teoría, vender las 24 horas del día a todo el mundo con un coste reducido, en la práctica es imprescindible el asesoramiento especializado, ya que el comercio electrónico es un entorno altamente especializado y competitivo, en el que un mal planteamiento supondrá grandes pérdidas de tiempo y dinero.

Hay muchos otros elementos cuyo uso dependerá del proyecto a abordar. Algunos de ellos pueden ser: publicidad digital, aplicaciones para teléfonos móviles, geolocalización o gestión de la reputación online, por poner unos ejemplos.

En función de las necesidades de nuestros clientes y de la magnitud del proyecto a realizar, combinamos el asesoramiento, la formación y la participación profesionales especializados.

Estrategia digital. Asesoramiento en el diseño de la presencia online (web, blog, redes sociales, e-mail marketing y otros) o rediseño de ésta, cuidando la integración con las acciones de marketing offline o tradicionales.

Social Media Marketing. Asesoramiento, formación y diseño de la comunicación en redes sociales para contribuir a conseguir los objetivos fijados por el cliente. El propósito de la formación es que sea el personal de la propia empresa quien se encargue de gestionar su presencia en las redes sociales, con el apoyo y la supervisión de un profesional, si fuese necesario.

Asesoría legal en TICS. Estudio, asesoramiento y realización de las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal (LOPD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), Ley de Protección de la Propiedad Intelectual, Ley de Protección del Diseño Industrial, Ley de Marcas o Ley de Patentes, entre otras.

Diseño web. Asesoramiento y realización de páginas web, blogs corporativos, tiendas online y aplicaciones para teléfonos móviles. En el diseño de estos elementos se priorizan la orientación al cliente, la usabilidad, la optimización para buscadores y el diseño responsive, que adapta la web al dispositivo que se esté utilizando.

Publicidad online. Asesoramiento y realización de campañas de e-mail marketing y publicidad online: Google Adwords, campañas display (banners), publicidad en redes sociales. Una gestión profesional de la estrategia de publicidad online no sólo aumentará la efectividad y las ventas de la web, también lo hará a un coste mucho menor.